Türk Telekom GSM operatörü nereye şikayet edilir?

GSM operatörleri gerek sağladıkları hizmetlerle gerekse hat kopmaları ile sık sık gündeme gelmektedir. Oldukça fazla insan yaşamış olduğu hat kopması, verilen hizmetleri kullanamama, tarife yenilenmemesi durumları sebebi ile müşterisi oldukları GSM operatörlerini şikayet etmek istemektedir. Şikayet işlemleri için değişik değişik şekilleri olan GSM operatörlerinin nasıl şikayet edilebileceği ise merak ediliyor.

Türk Telekom GSM operatörü nereye şikayet edilir?

Türk Telekom ise en fazla kullanıcıya haiz olan GSM operatörü olduğundan en açıklama bekleyen GSM operatörlerinden bir tanesidir. Telefon mevzularında Türk Telekom’a şikayet yapılması gerekirken konu intenet ve tv olduğunda TTNET’e şikayet edilmesi gerekmektedir.

Türk Telekom nereye şikayet edilir?

Türk Telekom şikayet edilirken kullanılabilecek mecraalar,

Türk Telekom alan kişi temsilcisi vasıtasıyla şikayette bulunmak.
TT alan kişi hizmetleri ile iletişime geçerek şikayeti iletmek için SMS hattını kullanmak.
Türk Telekom Genel Müdürlüğü yazışma kanallarından kabul edilen e-posta yöntemiyle şikayette bulunmak.
Türk Telekom intenet sitesi üstünden yakınma kaydı oluşturmak.
Türk Telekom müdürlükleri ve bayilerine bizzat giderek şikayette bulunmak.
Tüm bunlara ek olarak Tüketici Hakem Heyetine müracaat yapılarak yakınma belirtilebilir ve şikayetinizin neticelenmesi için bekleyebilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti yapılacak olan incelemeler sonrasında haklı ya da haksız olduğunuz ortaya net bir durumda çıkarılarak lüzumlu işlemler yapılacaktır.

Türk Telekom müşteri hizmetleri üstünden şikayet nasıl yapılır?

Müşteri hizmetleri üstünden yapılacak şikayetler için öncelikli olarak Türk Telekom’un müşteri hizmetleri numarasını bilmeniz gerekmektedir. 444 1 444 olarak paylaşılan müşteri hizmetlerini aradıktan sonrasında sizden istenen tuşlamaları yaparak müşteri temsilcisine bağlanabilir ve şikayetiniz dile getirirsiniz. Burada önem verilen olan nokta şikayetinizi doğru ve eksiksiz olarak belirtmenizin gerekmesidir.

SMS ile şikayet kaydı oluşturma nasıl yapılır?

Müşteri temsilcisi ile konuşmadan şikayetini belirtmek isteyen vatandaşların en fazla tercih etmiş olduğu yöntem ise SMS ile şikayet kaydı oluşturarak ekipler tarafınca yardım edilmesidir. Bunun için,

Telefonun kısa bildiri menüsünden YARDIM yazıp bir boşluk bırakarak talebinizi özetlemek gerekirse özetliyorsunuz.
Hazırladığınız kısa mesajı 6616‘ya gönderiyorsunuz.
Bu sayede Türk Telekom alan kişi hizmetleri hattında bir kayıt açtırmış oluyorsunuz.
Müşteri temsilcileri bu kaydı inceledikten sonrasında sizinle iletişime geçiyor ve şikayet talebiniz tamamlanıyor.

e-posta ile Türk Telekom’da şikayet kaydı oluşturmak nasıl yapılır?

Öbür taraftan e-posta ile de şikayet kaydı oluşturabilir ve ekiplerden destek alabilirsiniz. Bunun için iletisim@turktelekom.com.tr adresine bildiri gönderilmelidir.

Şikayet metninde mümkün olduğunca açık olun.
Net bilgiler verin.
Eğer şikayetinizi destekleyecek belgeler var ise, bu tarz şeyleri eklemeyi ihmal etmeyin. Öneğin, faturanızla ilgili bir şikayetiniz var ise, söz konusu faturayı ek belge olarak gönderebilirsiniz. Bu, işlemlerinizi hızlandıracaktır.

Türk Telekom resmi intenet sitesi üstünden şikayet kaydı nasıl oluşturulur?

İntenet üstünden şikayet kaydı oluşturabilmek için,

Türk Telekom mobil ve TTNET üstünden şikayet takibi nasıl yapılır?

444 1 444 hattını arayarak oluşturduğunuz şikayet talebi hakkında açıklama alabilirsiniz.
iletisim@turktelekom.com.tr adresine mail atarak şikayet talebinizin durumunu öğrenebilirsiniz.
Takip için inteneti de kullanabilirsiniz.
Şekilleri ile şikayetinizi takip edebilirsiniz.

İnternet üstünden şikayet takibi yapmak için,

Başka yöntemler ile Türk Telekom nasıl şikayet edilir?

Ulaştırma Bakanlığı’nın bu biçim bir şikayet hattı yok. Bundan dolayı bakanlıkla herhangi bir işlem icra mümkün değil.
Türk Telekom ile görüşmeleriniz sonuçsuz kaldığında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunabilirsiniz. Yaşadığınız yerde hakem heyeti yoksa, tüketici mahkemesine de gidebilirsiniz.
Türk Telekom şikayetvar şeklinde bazı intenet sitelerini de takip ediyor. Bu sitelerde şikayet kaydı oluşturabilirsiniz. Fakat bu intenet adreslerinden meydana getirilen şikayetlere geri dönüş birazcık uzun sürebilir. Bunu bilmeniz de yarar var.
Fazlaca çaresiz kaldığınızı düşündüğünüzde sosyal medyayı da kullanabilirsiniz. GSM operatörlerinin Twitter hesapları çok etkin oluyor. Buradan da yetkililere bildiri atabilirsiniz. Türk Telekom’un Twitter adresine ulaşmak için bölüm sonundaki bağlantıyı kullanabilirsiniz.